সম্মানিত গ্রাহক পণ্য হাতে পাবার পর যদি সাইজ জনিত অথবা অন্য কোন সমস্যার কারণে এক্সচেঞ্জ করার প্রয়োজন হয় তাহলে অবশ্যই ৭ দিনের মধ্যে তা করতে হবে। পণ্য কোনোভাবেই ব্যবহার করা যাবে না ব্যবহার কৃত পণ্য এক্সচেঞ্জ করা হয় না। বিক্রি কৃত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। পণ্যের সমপরিমাণ টাকা ফেরত দেয়া হয় না। যেকোনো ধরনের এক্সচেঞ্জ সুবিধা পেতে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে। যদি সেই পণ্য আপনার প্রয়োজন না হয় তার পরবর্তীতে অন্য কোন পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন নগদ অর্থ ফেরত যোগ্য নয়। যেকোনো ধরনের সমস্যায় আমাদের প্রতিনিধি সর্বদা প্রস্তুত আপনাদের সহযোগিতা করার জন্য।
অনেকেই আমাদের কাছ থেকে বাবু হওয়ার আগেই পণ্য ক্রয় করে থাকেন। সে ক্ষেত্রে বাবু ছেলে না মেয়ে নিশ্চিত না হয়েও পণ্য ক্রয় করেন অনেকেই। শুধুমাত্র তাদের জন্য এক্সচেঞ্জ সুবিধার সময় ৩ মাস ছেলে অথবা মেয়ে বাবুর কোন ড্রেস যদি জেন্ডার চেঞ্জ করতে হয় সেটা ৩ মাসের মধ্যে করতে হবে এতে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।